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點擊數：144032009-04-25 00:00:00 來源: 企業培訓成熟度等級模型|五級水平
企業培訓成熟度等級模型：建立培訓體系時，培訓管理者如何了解自身企業培訓管理的現狀，可以參考由美國卡內基麥隆大學的軟件工程學院開發的培訓成熟度模型。這個模型將企業的培訓管理水平分成了五個等級，企業可以對比自己的現狀，找出不足和差距，從不成熟、非正式的培訓體系階段向成熟、系統的方向去努力。
一級水平
·培訓組織機構：沒有明確獨立的培訓組織來專門實施培訓管理工作；培訓管理的職責也不明確；沒有專人負責，培訓管理員通常由人力資源部等部門的相關人員兼任，基本不具備培訓體系建設和培訓實施等專業知識，不論從時間的投入到培訓管理的技能，都無法有效推進培訓工作；培訓管理的職能以向公司內部員工提供有限的培訓服務為主；培訓管理工作的重心放在培訓項目的實施上，忽略或完全沒有開展培訓體系建設。
·培訓課程體系：沒有課程體系，培訓課程基本從外部采購，缺乏內部開發的具有企業特色的課程，對課程體系的建設了解較少。
·講師隊伍建設：暫時沒有講師體系，培訓基本依賴于外聘講師，但因為依據自身的培訓需求來選擇和評估外部講師的能力很低，所以不能很好地選擇外部講師。
·培訓支持體系：在硬件方面沒有或缺少基本設施，不能保證培訓的正常運行，培訓信息系統尚未建立起來，無法搜集、整理和提供課程、講師、學員等各個方面培訓的信息；在軟件方面，沒有培訓制度和嚴格的培訓管理流程，所以不能依據培訓管理流程來實施培訓。
二級水平
·培訓組織機構：設立了培訓部門和專職人員，全面負責培訓管理工作；在重要業務部門或人數多的部門設有兼職的培訓管理員；培訓管理工作的職責比較清晰；初步具備培訓體系建設和培訓項目實施等專業技能；培訓部的職能仍以服務為主，根據公司的需求積極開展培訓工作；培訓管理工作的重點由單純的培訓實施有意識地轉到建設培訓體系上。
·培訓課程體系：開始建設課程體系。根據崗位能力的要求或通過能力素質模型測評規劃課程體系；培訓部按照培訓項目的要求對專業或通用領域的課程進行合理配置；著手開發一些課程，對自己無法開發的課程引進外部資源。整個課程呈現形式以知識講授為主，課件的表現形式也比較單一。
·講師隊伍建設：講師體系開始建立，按計劃培養內部講師，但內部講師數量較少，不能滿足內部培訓的需求，所以還是以聘請外部講師為主；內部講師激勵制度逐步建立，鼓勵內部員工開發及講授課程；內部講師基本只能講比較初級的基礎課程，授課技巧和能力不足；選擇外部講師的范圍擴大；沒有建立起輔導員或教練員隊伍，員工在崗培訓的管理尚不到位。
·培訓支持體系：在硬件方面，培訓設施如教室、設備等基本能滿足培訓實施的需求，培訓信息系統開始建立，收集公司內、外部培訓信息，培訓部搭建E-1earning平臺，并將其與傳統教育相結合；在軟件方面，開始建立培訓制度、課程體系、講師培養、培訓組織，并依據培訓管理流程開展培訓工作。
三級水平
·培訓組織機構：規模較大的企業設立兩級以上的培訓組織機構，通常將總部培訓部定為培訓體系建設和資源建設中心，其下屬分公司的培訓部門定為培訓項目實施中心，培訓管理的職責明確；培訓部內部的專業分工逐步細化，專職和兼職培訓管理員的人數配置比較合理；公司培訓部門的服務職能向戰略促進者的方向過渡；培訓管理工作的重心放在建設系統的培訓體系上。
·培訓課程體系：培訓部門在工作任務分析或崗位能力分析的基礎上規劃課程體系，企業內部具備開發中級課件的能力，課程質量得以完善，但高端課件還需要外購。課件表現形式不僅僅是演示文稿或幻燈片，還要根據課程內容，適當運用視頻或音頻，以增強培訓的效果。
·講師隊伍建設：企業內部具備了一定數量的講師，依賴于外部講師的課程減少；內部講師數量有所增加，基本能滿足內部員工培訓的需求，內部講師的專業知識和實踐經驗不斷得到積累；外聘講師數量減少；在外部講師的選擇上，積累了一定經驗和資源；開始注重在崗培訓，企業教練或輔導員開始發揮作用。
·培訓支持體系：在硬件方面，培訓設施能夠滿足不同規模、多種形式培訓項目的實施，培訓管理體系建立起來，可以查詢培訓機構、培訓講師、培訓課程及效果等信息，能夠對全公司實現資源共享，并可以在線進行需求調查，提交、審批、發布培訓信息和課程等；軟件方面，培訓制度已經可以自成體系，培訓流程更加完善，培訓部能夠切實按照流程實施培訓管理工作。
四級水平
·培訓組織機構：部分企業建立起自己的企業大學，肩負起向公司內部、客戶、合作伙伴和社會提供培訓和服務的職責；培訓管理員的專業水平很好，具有豐富的實踐經驗；兼職培訓管理員也具備了二級專職培訓管理員的水平；培訓部的職能轉變為戰略的促進者；培訓管理工作的重心逐步轉向學習型組織的建設。
·培訓課程體系：公司內部能夠自行開發的課程越來越多，有能力開發高端課程，各個專業類別都包含不同層級的課程。課件的呈現形式多樣，能夠滿足不同學員的需求。
·講師隊伍建設：內部講師隊伍Et趨壯大，多數培訓課程以內部講師為主，內部講師的素質和授課水平較高，企業對外部講師的要求越來越高；講課成為內部講師和各級管理人員的工作職責，企業內部員工爭當內部講師的文化已經形成；不定期召開講座，相互分享經驗，實行優勝劣汰制。公司領導積極推動內部講師隊伍的建設，在崗培訓——0JT成為員工學習與發展的主要方式之一。
·培訓支持體系：在硬件方面，根據業務需要合理地設置培訓中心，配置培訓設備，學習管理的系統越加完善；在軟件方面，從公司的戰略規劃、遠景目標和人力資源戰略出發，清晰制訂并描述培訓戰略，并以此為基礎完善培訓制度和培訓流程。
五級水平
·培訓組織機構：根據公司的發展和公司戰略的變化，組織體系或企業大學在各個方面進行持續改進。
·培訓課程體系：內部開發的精品課程不斷增多；在課程體系規劃、課程資源開發能力和課程的質量，以及課程配置等方面，都根據外部的變化和公司內部戰略目標的調整而進行持續的改善。
·講師隊伍建設：具有包括內部和外部各行各業的講師隊伍，外部講師包括專業人士、大學教授、職業培訓師、企業家等，內部講師包括各級領導者、內部專職講師等；內部講師隊伍的專業知識、實踐經驗及授課水平具備了專業水準。
·培訓支持體系：根據公司發展的需要，企業不斷加大硬件和軟件方面的改善。
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